Avan – Der Brand-Concierge

Agenturen in Zürich gibt es viele: Social-Media-Agenturen, Brand-Agenturen und Event-Agenturen … Und trotzdem, eine fehlte noch in der Stadt: AVAN. Während viele einfach Kampagnen und Konzepte verkaufen, verstehen sich die Gründerinnen Vanessa Frei und Andrea Knoepfli als Begleiterinnen ihrer Kunden. Sie wollen nicht nur wissen, was eine Marke tut, sondern verstehen, wie sie denkt, lebt und wahrgenommen werden möchte.

«Wir möchten unsere Kunden vollumfänglich betreuen», sagt Vanessa Frei. «Wir sehen uns nicht als normale Marketingagentur, sondern als Brand Concierge.» Der Begriff ist bewusst gewählt. Ein Concierge erfüllt schliesslich nicht einfach Wünsche, sondern erahnt Bedürfnisse. Er kennt die Vorlieben seiner Gäste, versteht ihre Denkweise und plant voraus.

Die Kundschaft der beiden bewegt sich vor allem in den Bereichen Real Estate, Hospitality, Family Offices und Premium Brands – Branchen, in denen es selten allein um Produkte geht, sondern um eine Lebensweise. Wer solche Marken glaubwürdig positionieren möchte, muss mehr verstehen, als es eine kurze Recherche auf der Firmenwebsite erlaubt. Für die Entwicklung einer Markenstrategie tauchen die beiden Gründerinnen deshalb vollständig in den Mikrokosmos ihrer Kunden ein. Sie analysieren nicht nur Märkte und Wettbewerber, sondern wollen den Menschen hinter der Marke verstehen. «Einer unserer Kunden führt ein Family Office und spielt mit seinen Geschäftspartnern Polo. Eine Welt, zu der wir zuvor kaum Berührungspunkte hatten, und genau deshalb wollten wir sie verstehen. Nicht aus der Distanz, sondern von innen heraus: Wir beschäftigten uns mit den Codes dieser Zielgruppe, mit den Events, die sie besuchen, den Marken, die sie begleiten, den Medien, die sie lesen, und der Ästhetik, die sie anspricht. Wir abonnierten Newsletter, lasen uns ein, beobachteten rele­vante Brands – und ja, auch eine Netflix-Serie über Polo wurde Teil unserer Recherche», erzählen die beiden.

Dass AVAN viel mehr Sparringspartner ist als Agentur, zeigt sich auch im Arbeitsalltag: Ob ein spontaner Nachmittagskaffee mit dem Kunden in Genf, ein kleiner Schokobär für Besucher oder hilfreiche Inputs, die unaufgefordert eingebracht werden: Für AVAN gehört all das selbstverständlich dazu. Ausserdem kann jeder Kunde Teil des AVAN Friend Circle werden, wo sich die Partner gegenseitig austauschen und Netzwerke aufbauen.

Sie seien immer drei Schritte voraus, sagen die beiden. Kunden sollen nie das Gefühl haben, nachfragen zu müssen. «Dieses Selbstverständnis fassen wir mit dem Begriff Skin in the Game zusammen», so Andrea Knoepfli. Gemeint ist die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen. Nicht nur für Ideen, sondern auch für deren Wirkung. Wenn ein Kunde nicht zufrieden ist, wird weitergearbeitet. Wenn etwas nicht funktioniert, wird nachjustiert. Der Erfolg des Kunden wird zum eigenen Massstab.

Getragen wird diese Haltung von einer Partnerschaft, die auf produktiver Gegensätzlichkeit beruht. Andrea Knoepfli bringt analytische Tiefe, strategisches Denken und strukturelle Klarheit ein. Vanessa Frei ergänzt dies mit kreativer Intuition und einem Feingefühl für Ästhetik. Unterschiedliche Perspektiven, die sich nicht konkurrieren, sondern sich gegenseitig schärfen. «Wir challengen uns gegenseitig, immer wertschätzend, nie egogetrieben», beschreibt Andrea Knoepfli ihre Zusammenarbeit.

Und während sich die Kommunikationsbranche immer mehr um schnelllebige Aufmerksamkeit dreht, setzt das achtköpfige Team bei AVAN auf das Altbewährte: auf Tiefe statt schnelle Performance, auf Beziehungen statt Transaktionen und auf langfristige Entwicklung statt Klickzahlen. In ihrer Herangehensweise sehen die beiden Gründerinnen eine bewusste Gegenbewegung zum Zeitgeist.

Dabei ist die Holistic Brand Boutique, wie sich AVAN neu nennt, alles andere als technologiefeindlich. KI, digitale Prozesse und effiziente Workflows gehören selbstverständlich zum Arbeitsalltag. Die moderne Infrastruktur soll Freiräume schaffen für das, was sich nicht automatisieren lässt: die Begegnung.

AVAN
Löwenstrasse 65/67
8001 Zürich
avanstudios.ch